商品のお届けについて
●送料・開梱・組立・設置料 無料
※追加送料、吊り上げ料、再配達料等別途で必要になる場合もあります
●お届けまでの日数
ご注文後3～5営業日後に商品の発送を行います。
※セール期間中は7営業日以内に発送致します。
発送後、お客様のお住まいの地域までのお届け日数は以下よりご確認をお願い致します。
お届けまでの日数はあくまでも目安です。
発送日からの確実なお届け可能な日数ではございませんので、予めご了承ください。
＜ 北海道・北部東北・沖縄・離島・一部地域につきまして＞
・別途で送料が発生する地域あり
・配送曜日が限定される地域あり
・指定日配送ができない地域あり
・配送便が少なく、お届けまでに非常に時間がかかる事がある地域あり
※事前に詳しくお知りになりたい方はお問合せください。
【北海道】
■発送からお届けまでのおおよその日数：13日
■追加送料：5,500円
【青森県】
■発送からお届けまでのおおよその日数：9日
■追加送料：5,500円
【岩手県】
■発送からお届けまでのおおよその日数：9日
■追加送料：5,500円
【宮城県】
■発送からお届けまでのおおよその日数：9日
■追加送料：5,500円
【秋田県】
■発送からお届けまでのおおよその日数：9日
■追加送料：5,500円
【山形県】
■発送からお届けまでのおおよその日数：9日
■追加送料：5,500円
【福島県】
■発送からお届けまでのおおよその日数：9日
■追加送料：5,500円
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●お取引の流れ（お品がお手元に届くまで）
ご注文確定
↓
当店からの自動返信メール
↓
当店からの注文確認メール（追加料金等は、この時点で手動追加いたします）
↓
配送希望日が無い場合 ※3～5営業日以内（セール期間中は7営業日以内）に発送致します。
最短での配送日程にて予約させて頂きます。
↓
当店から出荷完了メール
↓
配達前日or配達当日の朝、配送業者よりお客様宛にSMSにてご連絡。
（佐川急便配送商品は除く）
↓
調整した日程にて商品のお届け
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■重要■
大型配送につき、時間指定不可とさせて頂いております。
また、指定日がない場合は最短での配送日程にて手配させて頂きます。
発送日の前倒しは承ることができませんのでご了承ください。
※配送予定日前日までに配送会社よりSMS、電話にて到着日の連絡がございます。
万一お届け日のご都合が悪い場合は、配送業者と日程の調整をお願い致します。
発送後の配送状況のご確認は配送業者宛にお願い致します。
大川配送 0952-37-8533
※お届け先が3週間以上先をご希望の方は必ず配達希望時期をご指定ください。
■お届け日の変更について
出荷後にやむを得ず配達日の変更をされる場合は お届け予定日の前々日までに下記[URL]もしくは [大川配送サービス]ホームページ内の「配送状況確認お荷物お問い合わせページ」にて変更をお願い致します。
https://okawa-exp.com/customer_page/user.html
■入荷待ち商品に関する注意事項
・入荷待ち商品を含むご注文はシステムの仕様上、全ての商品が揃ってからの発送とさせていただきます。
・「1月中旬入荷予定」の記載の場合は【当店への１月中旬の入荷予定】となります。
当店への入荷時期を表示しているものであり、お届け予定ではございません。
商品の到着は、出荷日からお届け先への必要日数が別途かかります。
・入荷が遅れる場合は最長で1ヶ月ほど遅れる場合がございます。
遅延については保証等は出来ませんのでご了承の上ご購入ください。
・入荷予定の商品は発送日が決まりましたら、発送一週間ほど前にメールにてご連絡いたします。ご指定日での配達が必要な方は事前に希望日を備考欄へご記載いただくかそのメールへ希望日をご返信ください。
■配送に関する注意事項
・大型商品の為、配達時にお受取頂けないと再配達料が発生してしまいます。
・大型商品につき時間帯指定不可となっております。
■再配達について
・お客様都合の再配達には別途6,000円以上の費用が必要になります。
・再配達となった場合は、再度の配送予約が必要となります。
再配達までに1週間以上かかる場合がございます。お受け取りの日程はしっかりとご確認の上ご準備ください。
■長期休暇前の注意事項
・年末年始、GW，夏季休業等の長期休暇時は、配達希望日を入力いただいてもご希望に添えない可能性があります。
■搬入経路を必ずご確認ください
・エレベーターの有無
・螺旋階段
・幅の狭い階段
・玄関入ってすぐの曲がり角
は搬入が出来ない場合があります。
搬入困難の場合、以下の請求が発生する場合がございます
→エレベーターが無い、エレベーター搬入不可の場合
上記の場合は階段上げとなり、3階より各階毎に＋1,100円（税込）の階層料金が発生いたします。 （一戸建て内階段も含む）配達先が6階以上の階段上げにつきましては、別料金となりますので先ずはお見積りをご依頼ください。 事前連絡の無い場合、当日のご対応が難しく一度持ち戻りし後日対応となる場合がございます。
→商品が万が一搬入できない場合
・クレーンでのつり上げの場合
クレーンでのつり上げでの搬入をご希望の場合は別途クレーン作業代金と再配送料金6,000円~を別途請求させていただきます。
・商品が搬入できずキャンセルとなる場合
配送に掛かった実費をご請求させていただきます。
請求金額例：東京へ120サイズキッチンキャビネットの場合 約32,000円
請求金額例：東京へ160幅ダイニングテーブルの場合 約15,000円
このような場合がございますのでご注意下さい。
別途請求につきましては銀行振込でのご対応をお願いしております。
■ネジ、ワッシャーなどの不足の場合
ご連絡を頂きましたら至急郵送にて発送させて頂きます。
お手数ですがお客様にて取り付けなどご対応頂く事となります事ご了承ください。